Envíos a todo chile      
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Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas rápidas a las consultas generales y nuestra política de reembolsos y devoluciones

Consultas generales

Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte como Blue Express y otros servicios de despacho.

Sí. Trabajamos desde 1 unidad hasta producciones por mayor para empresas, equipos, marcas y eventos.

Trabajamos con distintas técnicas según el tipo de producto y diseño: DTF Serigrafía Sublimación Vinilo textil Te ayudamos a elegir la mejor opción según tu proyecto.

El tiempo depende de la cantidad y tipo de trabajo. Generalmente los pedidos demoran entre 2 y 7 días hábiles. Pedidos grandes o personalizados pueden requerir más tiempo.

Puedes cotizar directamente por WhatsApp enviándonos: diseño o logo cantidad tipo de producto talla o colores Te responderemos lo antes posible.

Personalizamos: Poleras Hoodies Gorros Tote bags Uniformes Ropa deportiva Merchandising Productos para empresas y eventos

Sí. Trabajamos con: empresas, colegios, iglesias, equipos deportivos, emprendimientos, artistas y marcas. Realizamos pedidos por unidad y al por mayor.

Aceptamos: Transferencia bancaria Tarjetas de débito y crédito Flow y otros medios de pago online

Una vez terminado el pedido, enviamos el producto a la dirección indicada y compartimos el número de seguimiento.

Sí. Puedes enviarnos tu diseño, logo o idea y nosotros te ayudamos a prepararlo para producción.

Idealmente: PNG transparente PDF AI PSD Si no tienes el archivo listo, también podemos ayudarte.

Sí. Mientras mayor sea la cantidad, mejor precio podemos ofrecer.

Sí. En nuestra página e Instagram puedes ver trabajos realizados, clientes y productos personalizados.

Recomendamos: -lavar con agua fría - no usar cloro - lavar al revés - no planchar sobre el estampado - Así prolongas la duración del diseño.

Política de Reembolsos y Devoluciones

Debido a que los productos personalizados son fabricados especialmente para cada cliente, no realizamos devoluciones ni reembolsos por: Error en tallas elegidas por el cliente Cambios de opinión Diseños aprobados previamente Errores enviados en archivos o información proporcionada por el cliente Por eso recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar el pedido.

Si el producto presenta: errores de impresión fallas de fabricación producto incorrecto daños atribuibles a producción el cliente podrá solicitar: reposición del producto o solución correspondiente según evaluación del caso. ⏳ Plazo para informar problemas El cliente debe informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido. Después de ese plazo no podremos garantizar cambios o soluciones.

Para evaluar cualquier caso, solicitaremos: fotografías claras del producto número de pedido descripción del problema Esto nos ayuda a entregar una solución rápida.

OctayFamily no se hace responsable por retrasos o daños ocasionados por empresas externas de transporte. Sin embargo, apoyaremos al cliente en el seguimiento del envío cuando sea necesario.

En caso de aprobarse un reembolso, este será realizado mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o vía transferencia bancaria, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Al realizar una compra en OctayFamily, el cliente acepta nuestras políticas de producción, cambios, devoluciones y reembolsos.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos directamente por WhatsApp o mediante nuestros canales oficiales de atención.